Comunicação Não-Verbal, ou como Decifrar Pessoas.

“É possível observar muito se prestarmos atenção”. Lawrence Peter (“Yogi”) Berra. Não sou um perito em comunicação não-verbal, pelo contrário, tenho muito o que estudar além, dos trinta e quatro livros e alguns artigos baixados da internet. Tudo começou quando a Fox passou a série Lie To Me, que durou três temporadas, fiquei intrigado e lembrei que um primo me deu o livro: Desvendando os Segredos da Linguagem Corporal de Alla e Barbara Pease. Li esse livro em três dias, dai não parei mais, foi um atrás do outro, busqueis em todas as livrarias todos os títulos relacionados ao assunto. Pois encontrei na comunicação não-verbal uma forma de entender o outro e a mim mesmo. Voltando a série, a mesma fala sobre o personagem fictício, o Dr. Cal Lightman que é interpretado pelo ator inglês Tim Roth, o personagem é auxiliado pela sua parceira, a Dr. Gillian Foster, interpretada pela atriz Kelli Williams, juntos com a sua equipe detectam fraudes, observando a linguagem corporal, facial e micro expressões. O Dr. Cal Lightman é baseado no Dr. Paul Ekman, que para mim é o mais notável psicólogo e expert em linguagem corporal e expressões faciais, a maior referencia na área. Não que não exista outros grandes, é claro que tem. No Brasil temos o Dr. Sérgio Senna Pires, a Dra. Mônica Portella, o Me. João Oliveira, entre outros. Fora de nossas fronteiras temos em Portugal o Dr. Freitas-Magalhães, que é diretor do Laboratório de Expressão Facial da Emoção, que é amigo de Paul Ekman. A comunicação não-verbal acaba sendo o reflexo externo do estado emocional da pessoa, cada movimento, gesto pode ser valioso como fonte de informação sobre o que a pessoa esta sentindo, mas não se iluda... não acredite que apenas um movimento de olhos, ou um movimento de cabeça pode dizer o que a pessoa esta sentindo. É preciso que este movimento, este gesto faça parte de um contexto, de uma ação maior. Existem estudos que revelam que ,em determinadas circunstâncias, cerca de 93% de nossa comunicação é não- verbal, Alguns pesquisadores discordam desses estudos, outros concordam. A comunicação não-verbal ou linguagem corporal é um canal único de comunicação, através dele transmitimos informações. Mas aonde posso usar a comunicação não-verbal? Em que áreas profissionais? Basicamente a comunicação não-verbal pode ser usada no seu dia-a-dia, com seu marido, ou sua esposa, com seus filhos, seus funcionários, com os colegas de trabalho, no trânsito, na segurança pública e privada, enfim. Não existe uma restrição de onde você deve ou não usar a comunicação não-verbal. Normalmente os profissionais que mais deveriam utilizar a comunicação são os psicólogos, os psiquiatras, os administradores de recursos humanos, jornalistas, sociólogos, antropólogos, cientistas políticos, assistentes sócias, agentes da área de segurança, etc. Na educação o princípio é o mesmo, um professor que tenha conhecimento em linguagem corporal e percebe que seus alunos estão começando a ficar desmotivados vai criar estratégias para que interagir com os mesmo e motiva-los. Nas empresas onde o recurso humanos utiliza a comunicação não-verbal a possibilidade de se ter funcionário desmotivados é muito menor. "

Se a área de segurança pública brasileira tivesse no seu quadro pessoa capacitado para entender a linguagem corporal, as ações dos policiais poderiam ser muito mais rápidas diminuindo a necessidade de força e consequentemente de vítimas em confronto com criminosos. Saber quando uma pessoa imita a outra nos gestos – gestos espelhados -, ou quando ao falar com você aponta o dedo indicador de forma ameaçadora, ou quando a moça olha de baixo para cima para o rapaz sorrindo, tudo isso ajuda em muito nas relações humanas. Entendendo a comunicação não-verbal entenderemos com muito estudo é claro, quando as pessoas estão mentindo, quando estão com nojo, com desprezo, na defensiva, quando devemos respeitar o espaço íntimo desta pessoa.

Infelizmente no Brasil a área ainda não é muito bem recebida, ainda é vista como “charlatanismo”, “auto ajuda”, “falsa-ciência” o que é errado, pois existem estudos sérios feitos fora e dentro do país, só para citar mais uma vez alguns dos estudiosos: Dr. Paul Ekman, Dr. Sérgio Senna Pires, a Dra. Mônica Portella, Me. João Oliveira e Dr. Freitas-Magalhães. Acredito que falte não por má fé, mas por falta de incentivo em si uma forma de parceria entre os centros de pesquisas nacionais e internacionais. Trocar informações, fazer intercâmbio, tudo isso fomentaria cada vez mais a pesquisa científica, elevando mais e mais a qualidade dos pesquisadores e suas descobertas.

É bem verdade que existem muitos picaretas, que só querem se dar bem. Mas em qual profissão não se encontra esse tipo desprezível? Nesses casos, seria necessário os centros de pesquisas se unirem e “expurgarem” estes seres do convívio social. A comunicação não-verbal não pode ser utilizada de forma amadora, pelo contrário, interpretar os sentimentos, as emoções de uma pessoa e expô-las de forma que possa prejudica-la, podendo assim causar algum mal demonstra a falta de ética de alguns profissionais”, e é por isso, que acredito que os centros de pesquisa tantos nacionais quanto internacionais deveriam firmar convênios, parcerias para uma melhor ação e divulgação desta ciência de suma importância para a humanidade.